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R.O. SRL
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R.O., acronimo di Ricerca Operativa, è una società italiana specializzata nella creazione di software, ottimizzazione delle risorse, applicazione pratica della Ricerca Operativa, che dal 1984 si occupa di tematiche legate al taglio del vetro.

 


Alcuni cenni storici

Le basi dell’azienda si fondano su un software creato nel 1981, che malgrado i limiti tecnici dell’epoca, ottenne risultati eccellenti nella riduzione dello scarto della lavorazione del vetro.

La continua ricerca di R.O. nel creare algoritmi sempre più efficienti ha generato nei confronti dell’azienda interessi e consensi, in quanto oltre al risparmio di materiale e di “tempo macchina”, sono state prese in seria considerazione anche la semplicità di utilizzo del software e la conformità dello stesso a tutti gli standard vigenti.

A dicembre 1995 nasce Perfect Cut, ottimizzatore del taglio dei vetri, ed ha come partner una società allora leader nel settore, la Copmes. Questa partnership permette a R.O. di affinare il prodotto, realizzare un CAD specifico per l’ambiente Vetrario e sviluppare autonomamente altri prodotti software per la Vetreria (Gestione Etichette, Gestione Aziendale Completa, Pianificazione, Schedulazione e Monitoraggio della Produzione). Finita a settembre del 1998 la collaborazione con Copmes, R.O. si apre a collaborazioni con altre società costruttrici di tavoli da taglio (Intermac, Forel, Valmac, CSM, Italiana Macchine) oltre a società che lavorano nell’assistenza alle macchine per la Vetreria.

Realizza nel 2000 il software applicativo Perfect GePro per la Pianificazione, Schedulazione e Monitoraggio della Produzione, integrato con il software gestionale Perfect GEA. Nel 2015 sviluppa l’ERP in ambiente SQL Server.

Dal 2000 R.O. acquisisce altri Clienti tra i costruttori dei tavoli da taglio, quali GFP, Macotec, OCS, CMS, Ersan, Erenmac, Eagle, LIVA.
Sviluppa inoltre una collaborazione con un fornitore di controlli numerici quale ISAC.

Nel 2017 costituisce una particolare sinergia con uno sviluppatore di ERP, l’azienda australiana SPIL, con cui R.O. ha stilato una joint ventures.

Al 2018 conta, come clienti finali, oltre 5000 Vetrerie dislocate in tutto il mondo.

 

Caratteristiche e dimensioni dell’azienda

R.O. è un’impresa composta attualmente da quattro soci e una decina di persone dedicate allo sviluppo software, alla documentazione, al controllo di qualità del software, all’assistenza ed all’addestramento dei Clienti.

L’Azienda dispone di una tecnologia avanzata, con collegamenti in fibra ottica, per l’assistenza ai Clienti 24 ore su 24; tale attività viene svolta via Internet tramite i programmi di assistenza telematica come TeamViewer e LiveCare utilizzabile sia dai Clienti, che dai tecnici R.O. quando fanno assistenza presso i Clienti.

R.O. ha messo a punto un sistema automatico via Internet sia per gli aggiornamenti del software, che per le abilitazioni ad opzioni aggiuntive del programma o a nuovi moduli che i Clienti richiedono successivamente al primo acquisto.

La qualità del software (intesa come assenza di errori riscontrati sul campo), la flessibilità e la disponibilità del personale sono i requisiti fondamentali dell’Azienda.

A titolo d’esempio l’incipit di una email significativa di un Cliente: “Buongiorno, non so se si ricorda di noi: siamo utenti soddisfatti (e se così non fosse ci saremmo sentiti probabilmente più spesso) del suo ottimo prodotto …”.